Factory Visit - หลังจากที่ได้รับข้อมูลจากบริษัท ฟอนเทียร่า ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ผลิตภัณฑ์นมจากประเทศนิวซีแลนด์ว่าหนึ่งในวัตถุดิบอาจมีปัญหาเรื่องการปนเปื้อน ทางผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นมชื่อดังอย่าง "ดูเม็กซ์" ก็ได้เรียกคืนผลิตภัณฑ์นมของบริษัทฯ เฉพาะรุ่นในประเทศไทย เมื่อช่วงต้นเดือนสิงหาคม 2556 ที่ผ่านมา เพื่อเป็นมาตรการป้องกันล่วงหน้า

หลังจากการตรวจสอบโดยกรมวิทยาศาสตร์การแพทย์ ทางสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยา ประจำประเทศไทย ก็ได้รายงานผลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการโดยระบุว่า ไม่พบเชื้อแบคทีเรีย คลอสตริเดียม โบทูลินั่ม ในผลิตภัณฑ์ดูเม็กซ์แต่อย่างใด ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ดูเม็กซ์ จึงปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค

ทั้งนี้ ทางผู้เชี่ยวชาญจากดูเม็กซ์ยังได้นำสื่อมวลชนเยี่ยมชมรอบบริเวณโรงงาน เพื่อสาธิตการปฏิบัติงานอันเข้มงวดในห้องปฏิบัติการควบคุมคุณภาพ ตลอดจนการทำงานของสายการผลิตอันทันสมัย และยังร่วมชมกระบวนการตรวจสอบคุณภาพที่เข้มงวดกว่า 1,000 ครั้ง รวมถึงการทดสอบความปลอดภัยทางจุลชีววิทยาในขั้นสุดท้ายของผลิตภัณฑ์ทุกกล่องก่อนออกจำหน่าย

นายกุสตาโว ฮิลเดนแบรนด์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดูเม็กซ์ จำกัด กล่าวว่า “ในฐานะที่ผมเป็นพ่อคนหนึ่ง ผมเข้าใจว่าสุขภาพและความปลอดภัยของลูกรักของท่านมีความสำคัญมากเพียงใด ดังนั้น เราจึงได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ทรงคุณค่าและปลอดภัยเป็นอย่างยิ่งให้แก่พ่อแม่และเด็กมาโดยตลอด และกว่า 50 ปีที่ได้ดำเนินกิจการในประเทศไทย เรามีความมุ่งมั่นที่จะก้าวต่อไปเพื่อที่เป็นผู้นำในการยกระดับมาตรฐานคุณภาพและความปลอดภัยของอุตสาหกรรมนี้ โดยการเพิ่มพันธสัญญาพิเศษ 3 ข้อ ที่ครอบคลุมถึงการควบคุมดูแลและตรวจสอบผู้ผลิตวัตถุดิบเป็นพิเศษ การเคียงข้างพ่อแม่เพื่อให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด และนวัตกรรมใหม่สำหรับมาตรฐานคุณภาพ” 

นอกจากนี้ ทางดูเม็กซ์ยังได้พาทีมงานเข้าชมโปรแกรมการประกันคุณภาพ 5 ขั้นตอน ที่มีการควบคุมสุขอนามัยในระดับสูงสุด และการรับรองจากสถาบันชั้นนำต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศในด้านคุณภาพ และความปลอดภัยในกระบวนการผลิต รวมถึงระบบการตรวจสอบย้อนกลับเพื่อที่จะทราบที่มาของผลิตภัณฑ์แต่ละกล่องอีกด้วย