ข่าวต่างประเทศ - อีริคสันได้ดำเนินการขยายศักยภาพของศูนย์บริการเครือข่ายระดับโลก (Global Network Operations Center) อย่างต่อเนื่องโดยวันนี้อีริคสันได้ทำการเปิดตัวศูนย์บริการเครือข่ายแห่งที่ 4 ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองโกลกาต้า ประเทศอินเดีย

ศูนย์บริการแห่งใหม่นี้ได้ถูกออกแบบให้ทำงานร่วมกับศูนย์บริการอีก 3 ศูนย์ที่ตั้งอยู่ในเมือง นอยด้า, กรูกาวน์ และบังกาลอร์ อีกด้วย ทั้งนี้ ศูนย์บริการแห่งใหม่นี้จะช่วยให้ทางอีริคสันนั้นสามารถรวบรวมและดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่เก่งที่สุดในประเทศอินเดีย และทั่วโลก เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการของลูกค้าต่างๆที่เพิ่มมากขึ้น

ศูนย์บริการแห่งใหม่นี้จะเป็นศูนย์ปฏิบัติการจัดการเครือข่าย (Managed Services) เพื่อจะช่วยให้โอเปอร์เรเตอร์ (Operator) หรือผู้ให้บริการเครือข่ายต่างๆ ใน 49 ประเทศ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่ายและประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าต่างๆ ที่ดียิ่งขึ้น โดยจะช่วยลดการลงทุนที่ซ้ำซ้อนอีกด้วย

ทั้งนี้ การบริหารจัดการเครือข่าย (Managed Service) ของอีริคสันนั้น ประกอบด้วย การจัดการบริการและทรัพยากรต่างๆ ของเครือข่าย การบำรุงรักษาเครือข่ายแบบเชิงรุกและรับ (Proactive and Reactive Maintenance) การจัดการกับปัญหาความผิดพลาด (Network Faults) ต่างๆ ของเครือข่าย การฟื้นฟูและแก้ไขระบบเครือข่าย การจัดการกับปัญหาต่างๆ ของผู้ใช้งาน การให้ความช่วยเหลือกับผู้ใช้งาน การวางแผนเครือข่าย การออกแบบดีไซน์และสร้างสภาวะที่เหมาะสม (Network Optimization) การพัฒนาและสนับสนุนแอพพลิเคชั่น ตลอดจนการบริหารระบบปฏิบัติของเครือข่าย

นายอาร์มิทาบ เรย์ กรรมการผู้จัดการศูนย์บริการเครือข่ายของอีริคสันในประเทศอินเดีย กล่าวว่า “เนื่องด้วยอินเดียเป็นแหล่งรวมบุคคลกรผู้เชี่ยวชาญของอุตสาหกรรมไอซีทีมีขนาดใหญ่ ประกอบกับมีสภาพเศรษฐกิจที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วจึงทำให้ประเทศอินเดียนี้เหมาะที่จะเป็นศูนย์ปฏิบัติการทางเครือข่ายที่ดีที่สุด เพื่อที่จะรองรับกับลูกค้าของทางอีริคสัน ทั้งนี้ เมืองโกลกาต้าเองเป็นเมืองที่เป็นศูนย์กลางเชิงพาณิชย์และความเป็นเลิศทางการศึกษา ดังนั้น จึงเหมาะที่จะมีการสร้างศูนย์ปฏิบัติการทางเครือข่ายขึ้นมาบนพื้นที่แห่งนี้”

นายบัญญัติ เกิดนิยม ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารและองค์กรสัมพันธ์ อีริคสัน ประเทศไทย กล่าวว่า “รายงาน อีริคสัน โมบิลิตี้ รีพอร์ท ประจำปี 2014 อีริคสัน คาดการณ์ว่าการใช้โมบายโฟนทั่วโลกจะสูงถึง 9.2 พันล้านเครื่อง ในปี 2019 โดยจะมีการใช้งานในแบบโมบายบรอดแบนด์ (Mobile Broadband) มากกว่า 7.4 พันล้านเครื่อง หรือ ประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของยอดผู้ใช้ทั้งหมดทั่วโลก และที่น่าสนใจอีกอย่างปริมาณทราฟฟิคที่เกิดจากสมาร์ทโฟนทั่วโลกจะเพิ่มขึ้นประมาณ 10 เท่าตัวระหว่างปี 2013 และ 2019 อีกด้วย”

“จากอัตราการเติบโตแบบก้าวกระโดดนั้นย่อมทำให้โอเปอร์เรเตอร์หรือผู้ให้บริการเครือข่ายต่างๆ ต้องเตรียมความพร้อมทั้งในด้านเทคโนโลยีของเครือข่าย การบริหารและจัดการเชิงรุก ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของเครือข่ายได้สูงสุด และรวมถึงการได้ร่วมงานกับพาร์ทเนอร์พันธมิตรระดับโลกที่มีความเชี่ยวชาญอีกด้วย” นายบัญญัติ กล่าว  

ในฐานะผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการชั้นนำของโลก อีริคสันได้ดำเนินการขยายศักยภาพของศูนย์บริการเครือข่ายระดับโลกต่างๆอย่างต่อเนื่อง โดย ณ ปัจจุบัน อีริคสันนั้นมีศูนย์การให้บริการระดับโลก ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศจีน อินเดีย เม็กซิโก และโรมาเนีย โดยศูนย์ต่างๆ นั้นจะปฏิบัติการร่วมและสนับสนุนศูนย์บริการเครือข่ายต่างๆ ที่ตั้งอยู่ในแต่ละภูมิภาคต่างๆ อย่างเป็นระบบอีกด้วย โดยศูนย์บริการทั้งหมดนี้ได้บริหารจัดการเครือข่ายเพื่อรองรับกับลูกค้าจำนวนกว่า 1 พันล้านรายทั่วโลกอีกด้วย

นอกจากนี้ ศูนย์การให้บริการเหล่านี้ยังคงส่งเสริมการพัฒนาการแข่งขันในการที่จะสนับสนุนองค์กรตามภูมิภาค ด้วยการส่งมอบประสบการณ์การบริการอย่างมืออาชีพในเรื่องของการให้คำปรึกษาด้านไอซีที การบริการให้คำปรึกษาด้านการนำเอาไอซีทีเข้ามาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับความต้องการของแต่ละองค์กร การวางเครือข่าย และการให้การสนับสนุนลูกค้า