ไอทีอุตสาหกรรม - Stuttgarter Strassenbahnen AG (SSB) บริษัทขนส่งมวลชนรายใหญ่ในเมืองสตุทการ์ท ประเทศเยอรมนี เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายรถไฟรางเบา และรถประจำทางอย่างครอบคลุม ซึ่งรองรับผู้โดยสารมากกว่า 171 ล้านคนต่อปี พื้นที่มหานครที่ขยายตัวมากขึ้นพร้อมกับประชากรที่เพิ่มขึ้นเป็น 5.3 ล้านราย ทำให้ปริมาณข้อมูลของ SSB เพิ่มขึ้นถึง 10% ในแต่ละปี ด้วยเหตุนี้ การเข้าถึงข้อมูลองค์กรจึงทำได้ช้าลง การทำงานของแอพพลิเคชั่น SAP ที่ครอบคลุมก็เสื่อมประสิทธิภาพลง ซึ่งรวมถึงศักยภาพของบริษัทฯ ในการตอบสนองเรื่องข้อตกลงด้านบริการ และการรักษาคุณภาพการให้บริการลูกค้าออนไลน์จำนวนมากก็ลดลงตามไปด้วย

“ความท้าทายด้านข้อมูลของเรากำลังส่งผลกระทบต่อธุรกิจของบริษัท” โรแลนด์ แวกเนอร์ หัวหน้าทีม System Technology ของ SSB กล่าว “เห็นได้ชัดว่าประเด็นเรื่องไอทีของเราไม่ได้เป็นองค์ประกอบ หรือระบบเดี่ยวเพียงระบบเดียว แต่เป็นโครงสร้างพื้นฐาน เพียงแต่เรายังไม่ได้ปรับเปลี่ยนให้สอดคล้องกับปริมาณ และการขยายตัวที่เรากำลังเผชิญ และคาดการณ์อยู่”

นี่คือเหตุผลที่ SSB เลือกใช้บริการของไอบีเอ็ม (IBM) ตั้งแต่เริ่มจนจบ ซึ่งรวมถึงการต่ออายุโซลูชั่นพาวเวอร์ ซิสเต็มส์ และการใช้บริการคลังข้อมูลที่ควบคุมด้วยซอฟต์แวร์ เวอร์ชวลไลเซชั่น และแฟลช โดยทางด้านไอบีเอ็มเปิดเผยว่า SSB ได้เลือกใช้งาน "ไอบีเอ็ม คลาวด์" (IBM Cloud) หรือคลังข้อมูลที่ควบคุมด้วยซอฟต์แวร์ และแฟลช เพื่อปรับปรุงการทำงานของแอพพลิเคชั่นธุรกิจ และจังหวะเวลาในการโต้ตอบกับลูกค้า

SSB ใช้โซลูชั่นพาวเวอร์ ซิสเต็มส์ของไอบีเอ็มเพื่อบริหารจัดการข้อมูลที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มความพร้อมในการให้บริการ รวมถึงติดตั้งระบบคลาวด์ส่วนตัวบนเซิร์ฟเวอร์พาวเวอร์ ซิสเต็มส์ ที่ใช้เทคโนโลยีพาวเวอร์ วีเอ็ม (PowerVM) สำหรับใช้งานแอพพลิเคชั่น SAP ERP ซึ่งครอบคลุมถึงการจัดการด้านทรัพยากรมนุษย์ และการเงิน

ทั้งนี้ SSB พบว่า ประสิทธิภาพการทำงานของแอพพลิเคชั่นโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์สามารถลดเวลาในขั้นตอนการจ่ายค่าจ้างจาก 6 ชั่วโมง เหลือเพียง 6 นาที

ในการเพิ่มความรวดเร็วของการตอบสนองข้อมูลทั้งในแอพพลิเคชั่น SAP และบริการออนไลน์ต่างๆ SSB ได้ใช้โซลูชั่น IBM FlashSystem 840 ผนวกกับซอฟต์แวร์เวอร์ชวลไลเซชั่นคลังข้อมูล SAN Volume Controller ของไอบีเอ็มที่ SSB ใช้งานอยู่ ด้วยโซลูชั่นแบบบูรณาการนี้หรือที่รู้จักกันว่า แฟลชที่ควบคุมด้วยซอฟต์แวร์ (Software Defined Flash) ทำให้ SSB มีความพร้อมในการให้บริการทุกช่วงเวลา ตลอดจนสามารถก้าวผ่านช่วงสูงสุด และต่ำสุดของทั้งบริษัทเอง และทางออนไลน์ ขณะเดียวกันก็สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจให้น้อยที่สุด